守好春运安全线 传递新春暖服务 中旅商旅旗下大兴机场CHUM嘉宾休息室 圆满完成春运高峰保障工作

发布时间：2026-02-26

 2026年春运启幕，春节9天超长假期推动探亲流与旅游流高度叠加，客流总量创历史新高，春运保障迎来周期长、跨度大的双重考验。中旅商旅旗下大兴机场CHUM嘉宾休息室紧扣“平安、温馨、便捷”服务目标，聚焦大兴机场旅客抵离保障，提前谋划、周密部署，将安全保障与特色服务深度融合，全体员工凝心聚力、高效协同，以匠心坚守和专业服务践行责任使命，圆满完成本次春运高峰保障工作。

 大兴机场CHUM嘉宾休息室始终将安全作为春运保障的首要前提。休息室对消防设施、用电设备、应急通道、物资存放等关键环节开展拉网式安全隐患自查，建立隐患台账并实行清单化、闭环式管理，实现风险隐患早发现、早处置、早清零。节前，中旅旅行领导带队开展安全专项督导与一线慰问，层层压实安全责任的同时，把关怀送到值守岗位。春运期间，全程实现安全事故零发生、服务保障零疏漏，为旅客平安出行筑牢坚固防线。

  

 为让旅客在旅途感受浓郁的丙午马年新春氛围，大兴机场CHUM嘉宾休息室创新推出“马启新程，乒出好运”主题系列活动，融合传统新春元素与企业文化打造沉浸式服务场景。现场特设文化答题互动专区，围绕中国旅游集团品牌英文简称、旅游资源、业务板块等设计趣味考题，旅客答对即可参与抽奖，赢取休息室专属体验、快速通行通道等福利。同时，依托小红书、抖音等主流社交平台发起线上福利互动，邀请旅客分享服务体验、参与话题传播，实现线下体验和线上传播的双向赋能，让新春暖意触达更广人群，持续提升中旅商旅服务口碑。

 此外，休息室全面升级餐饮服务，推出北京特色小吃及“年夜饭”主题自助餐，兼顾多元风味与出行旅客需求，让候机等待时光更有温度、更具年味。

  

  

 面对春运大客流考验，是对中旅商旅综合服务能力的实战检验，大兴机场CHUM嘉宾休息室全体员工坚守岗位，在旅客引导、餐食供应、秩序维护、重点帮扶等环节精准发力，充分展现了公司在高端商旅服务领域的专业水平与良好品牌形象，也生动诠释了“诚信经营、优质服务”的核心理念。本次春运，休息室各点位累计接待旅客31205人次，较去年春运的30159人次同比增长3.47%，2月14日单日接待量达3010人次，创同期历史新高，圆满完成此次春运保障。

 接下来，中旅商旅团队将持续总结保障经验，不断优化服务流程、创新服务模式，以更专业、更贴心、更有温度的服务迎接各类服务考验，持续擦亮品牌名片，为广大客户与旅客提供更高品质的商旅体验。

  

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